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物流供應(yīng)鏈助力企業(yè)突圍白熱化競(jìng)爭(zhēng)

發(fā)布時(shí)間:2016-12-29 09:20:14 世界經(jīng)紀(jì)人

關(guān)注中物聯(lián)

 不少企業(yè)抱怨說(shuō):“千辛萬(wàn)苦才搞定了新客戶,好不容易拿到的訂單,加班加點(diǎn)制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品,卻因?yàn)槲锪鞯⒄`了時(shí)間,客戶沒能在企業(yè)承諾的時(shí)間內(nèi)拿到貨,企業(yè)收不到尾款或得了差評(píng)。”

經(jīng)濟(jì)全球化使得物流管理開始向供應(yīng)鏈一體化的方向發(fā)展,從《世界經(jīng)理人》日前完成的中國(guó)制造企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)被訪者認(rèn)為,好的物流供應(yīng)鏈管理不但能降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,還能幫助制造企業(yè)提升客戶滿意度。此外,物流服務(wù)還在降低勞工成本、避免罰款、提升企業(yè)專業(yè)形象、銷售額、開拓新市場(chǎng)以及改善現(xiàn)金流方面都有一定貢獻(xiàn)。從這些數(shù)據(jù)可以看出,大多數(shù)企業(yè)仍停留在以快速反應(yīng)的物流降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的認(rèn)識(shí)上,真正能通過(guò)物流供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化改善現(xiàn)金流的企業(yè)尚屬鳳毛麟角。
本次調(diào)查所涉及的“物流供應(yīng)鏈”是指,企業(yè)通過(guò)一體化的供應(yīng)鏈,從產(chǎn)品的市場(chǎng)需求開始,到滿足需求為止的時(shí)間范圍內(nèi)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,所有涉及到物流活動(dòng)的部分所形成的有機(jī)鏈條。此次參與調(diào)研的制造企業(yè)超過(guò)253 家,其中出口企業(yè)占80%,有52% 的企業(yè)年銷售額超過(guò)6 千萬(wàn)元,電子制造企業(yè)占33%,機(jī)械制造企業(yè)占14%。
好物流提升滿意度
總體來(lái)看,本次調(diào)查所反映出來(lái)的現(xiàn)狀有喜有憂,喜的是,今天大多數(shù)制造企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí),比前幾年有很大進(jìn)步,尤其是電子行業(yè)和機(jī)械制造行業(yè),其整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和采購(gòu)早已與國(guó)際接軌,促使這類企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理在意識(shí)方面獲得了很大提升。憂的是,在實(shí)際應(yīng)用上,大多數(shù)中小企業(yè)在物流供應(yīng)鏈管理能力上還存在不小的差距,而且不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè),所面臨的管理挑戰(zhàn)會(huì)不一樣。
全球經(jīng)濟(jì)放緩令今天的外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品多元?jiǎng)?chuàng)新外,通過(guò)拓展新市場(chǎng)、跨境電商等方法,成為制造企業(yè)最主要的突圍手段。開拓新市場(chǎng),尤其是中南美洲,對(duì)物流服務(wù)的要求比較高。新興市場(chǎng)不同國(guó)家有不同的海關(guān)政策,令物流服務(wù)變得更加復(fù)雜多變,而跨境電商業(yè)務(wù)的成功與否很大程度上取決于物流服務(wù)的滿意度,只有物流能力提升了才能加速整個(gè)銷售鏈的循環(huán)速度,加快資金回收從而增加公司的利潤(rùn)。而且一直以來(lái)物流成本都是在線外貿(mào)最大的成本支出,只有做好跨境物流才能提高外貿(mào)行業(yè)的整體利潤(rùn)。因此,新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境促使制造企業(yè)對(duì)物流服務(wù)提出了較高的要求,只有努力提升物流供應(yīng)鏈管理能力,才能更好地滿足客戶的需求,幫助企業(yè)從白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功突圍。選擇降低售價(jià)的中國(guó)出口制造企業(yè)反而很少,表明企業(yè)正努力跳出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。深圳市美雅時(shí)表業(yè)有限公司曾經(jīng)有個(gè)對(duì)交期要求很嚴(yán)格的巴西新客戶,前期公司花了很大精力將定單的生產(chǎn)周期縮減了10 天,可是因?yàn)楹M膺\(yùn)輸過(guò)程和清關(guān)的延誤,導(dǎo)致交期過(guò)了客人還沒有收到貨,公司很可能因此要承擔(dān)違約的后果。
今天的物流供應(yīng)鏈不再是簡(jiǎn)單的送貨,要從傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)變,用高效、安全和可持續(xù)性的物流來(lái)提高終端客戶的滿意度。這次調(diào)查中,當(dāng)被問到你的公司是否曾因物流運(yùn)送的原因帶來(lái)?yè)p失時(shí),多數(shù)制造企業(yè)或多或少曾有過(guò)損失。這其中既有制造企業(yè)自身的原因,也反映出物流服務(wù)商能力的有問題。
對(duì)此,南開大學(xué)商學(xué)院教授李勇建指出,首先要找出原因,分清楚責(zé)任,才能解決問題。從制造企業(yè)自身來(lái)看,貨損的原因有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品包裝不當(dāng)造成,也有可能因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷造成,那么企業(yè)就要吸取教訓(xùn),改善產(chǎn)品的包裝或設(shè)計(jì)。如果是物流公司方面的問題,如貨物經(jīng)過(guò)多次倒手,因搬運(yùn)方式不當(dāng)造成損壞,索賠并不是最好的辦法,畢竟大家是長(zhǎng)期合作商,很多事情可以溝通解決,查明原因避免問題再次發(fā)生。實(shí)在解決不了,企業(yè)再考慮更換物流方式或更換物流服務(wù)商。
此外,在外貿(mào)業(yè)務(wù)中所涉及的跨國(guó)物流管理,李教授建議制造企業(yè)做好發(fā)貨余量管理,比如易損的電子原器件,考慮到之前的貨損比例,在發(fā)貨運(yùn)輸時(shí),可以多交付5% ~ 10% 的貨物,以防萬(wàn)一在物流過(guò)程中造成損失,合格產(chǎn)品也不會(huì)因數(shù)量不足延誤了交期。雖然看起來(lái)多發(fā)貨會(huì)增加成本,但跟補(bǔ)貨的時(shí)間和費(fèi)用相比,這樣做更劃算。
深圳市美雅時(shí)表業(yè)有限公司副總經(jīng)理馬春林告訴《世界經(jīng)理人》,這兩年外貿(mào)大定單客戶逐漸減少,小B 客戶不斷增加,MOQ 越來(lái)越少,不同國(guó)家、不同地區(qū)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)都有定制化要求。企業(yè)是否能快速響應(yīng)客戶的要求變得非常重要。
調(diào)查顯示,雖然有34% 的被訪企業(yè)在短期內(nèi)有提升物流供應(yīng)鏈的計(jì)劃,但與之相矛盾的是,過(guò)半被訪者并不愿意參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)。
從戰(zhàn)略高度看物流供應(yīng)鏈
調(diào)查顯示,只有行業(yè)中極少數(shù)大企業(yè)已經(jīng)把物流供應(yīng)鏈納入重要發(fā)展戰(zhàn)略,大多數(shù)中小制造企業(yè)在這個(gè)方面重視程度不夠,競(jìng)爭(zhēng)力不足。傳統(tǒng)物流管理通過(guò)運(yùn)輸商品來(lái)滿足市場(chǎng)要求的模式已不再適用,通過(guò)一體化的供應(yīng)鏈,將信息、資金等各種資源轉(zhuǎn)變成一體化模式中的一部分,才能保證企業(yè)在多元化的發(fā)展中獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。
國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《2015 年全國(guó)物流運(yùn)行情況通報(bào)》顯示,去年中國(guó)的社會(huì)物流總費(fèi)用為10.8萬(wàn)億元,占GDP 的比率為16%,物流成本占到一些制造企業(yè)成本的30% ~ 40%。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)之下,全球貿(mào)易的形態(tài)更加多元化,跨境電商、小B 等業(yè)務(wù)更加復(fù)雜,訂單碎片化越來(lái)越明顯,如何讓產(chǎn)品安全快速送到客戶的手中,物流服務(wù)變得更為關(guān)鍵。
青島銀龍飛家居用品有限公司總經(jīng)理錢琳告訴記者,物流供應(yīng)鏈管理的好壞對(duì)產(chǎn)品的成本影響很大,以前他們做跨境電商業(yè)務(wù),總是把貨走海運(yùn)發(fā)到美國(guó)的海外倉(cāng),然后再?gòu)拿绹?guó)分銷,雖然海運(yùn)運(yùn)費(fèi)要比空運(yùn)便宜,但海運(yùn)加通關(guān)最快要一個(gè)月,時(shí)間成本加上關(guān)稅5%,總的物流成本接近25%,還有些倉(cāng)儲(chǔ)等隱形成本沒有算進(jìn)去?,F(xiàn)在美國(guó)海關(guān)政策發(fā)生了的變化,小批量訂單能免稅,走空運(yùn)兩天就送到了,最低的能把成本控制在19%。有的時(shí)候,交易量小的小B 客戶也會(huì)問錢琳有沒有好的物流公司提高其交貨速度。錢琳覺得小批量訂單走空運(yùn)比較好,以后該公司也會(huì)根據(jù)客戶的需求變化來(lái)調(diào)整物流策略。
從調(diào)查結(jié)果可以看出,只有16% 的企業(yè)認(rèn)為自己在物流供應(yīng)鏈服務(wù)方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,八成以上的制造企業(yè)在精細(xì)化管理上還存在短板,其管理重心還聚焦于采購(gòu)和制造環(huán)節(jié),而物流管理能力不足。針對(duì)這一現(xiàn)狀,李勇建認(rèn)為不必太悲觀,大多數(shù)制造企業(yè)剛剛開始重視物流供應(yīng)鏈管理,看到的問題比成績(jī)多,所以顯得有些不自信,這也說(shuō)明這些企業(yè)有供應(yīng)鏈優(yōu)化問題意識(shí)和危機(jī)感,在物流供應(yīng)鏈管理方面還有很大提升空間。
如何選好物流服務(wù)商
物流成本的高低直接影響了企業(yè)的盈利能力,企業(yè)自建物流對(duì)消費(fèi)者而言,能大幅提升用戶體驗(yàn);對(duì)企業(yè)自身而言,提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,貨款回收及時(shí),保證了現(xiàn)金流。但是,大多數(shù)中小制造企業(yè)并沒有足夠的資金和能力自建物流體系,那么,選擇適合的物流服務(wù)商就成為提升企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理能力的關(guān)鍵。
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然有物流長(zhǎng)期合作服務(wù)商的制造企業(yè)已經(jīng)占到67%,說(shuō)明他們已經(jīng)很重視物流合作關(guān)系的培養(yǎng),物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的意識(shí)有了,但只有一半制造企業(yè)對(duì)整體合作滿意,從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出,現(xiàn)有物流服務(wù)商的能力不足,直接影響了制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
不同的制造企業(yè)在選擇跨境物流伙伴時(shí),對(duì)其業(yè)務(wù)能力的需求不一樣。除看重物流服務(wù)商是否擁有全球物流網(wǎng)絡(luò)外,不少制造企業(yè)選擇具有先進(jìn)的IT 管理系統(tǒng),能隨時(shí)查看貨物運(yùn)輸狀態(tài)的服務(wù)商;一些清關(guān)能力較弱或目標(biāo)市場(chǎng)清關(guān)復(fù)雜的企業(yè),則希望物流服務(wù)商具有強(qiáng)大清關(guān)能力;另有一些企業(yè)市場(chǎng)分析能力不足,期望物流服務(wù)商能成為戰(zhàn)略合作伙伴,幫助他們了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
物流業(yè)的核心價(jià)值就在于整合。這些先知先覺的企業(yè),已經(jīng)意識(shí)到好的物流企業(yè)能提供多樣化的服務(wù),而大數(shù)據(jù)和清關(guān)能力對(duì)出口企業(yè)來(lái)說(shuō),也具有很重要的的價(jià)值。他們發(fā)現(xiàn),相對(duì)本土的物流服務(wù)商,那些具有全球布局、有跨國(guó)物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)物流企業(yè),已經(jīng)建立規(guī)模龐大、可信度高的全球運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施,開發(fā)出全面、富有競(jìng)爭(zhēng)力并且有擔(dān)保的服務(wù)組合,并不斷利用先進(jìn)的科技來(lái)支持這些服務(wù)。
雖然中國(guó)的物流業(yè)在不斷縮小與國(guó)際物流巨頭之間的差距,但是,從供應(yīng)鏈基本流程考慮,計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付、回收和執(zhí)行這六個(gè)主要環(huán)節(jié)中,計(jì)劃環(huán)節(jié)是中國(guó)物流服務(wù)商供應(yīng)鏈管理的短板,正如美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)CSCMP 中國(guó)首席代表王國(guó)文在接受媒體采訪時(shí)指出,中國(guó)物流企業(yè)還需要提升以下兩方面的能力。
1. 需求預(yù)測(cè)能力。跨國(guó)企業(yè)廣泛地采用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)軟件、大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)、全過(guò)程庫(kù)存優(yōu)化管理等技術(shù),在供應(yīng)鏈全過(guò)程實(shí)現(xiàn)模擬仿真設(shè)計(jì),提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性,實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程最優(yōu)規(guī)劃。
2. 供給和需求協(xié)同能力。要將訂單拉動(dòng)作為整條供應(yīng)鏈的動(dòng)力,跨國(guó)企業(yè)會(huì)將訂單均勻分配到所有環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)約束理論下的效率最大化。
總之,中小型制造企業(yè)在根據(jù)產(chǎn)品交期的輕重緩急,分層級(jí)做好物流供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中,要根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求的變化和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),挑選能力強(qiáng)、效率高的物流合作伙伴,以提升客戶滿意度;同時(shí)因自身規(guī)模小議價(jià)能力低,中小企業(yè)只能不斷把自己份內(nèi)的采購(gòu)、制造管控好,給物流服務(wù)商和客戶留下更多的時(shí)間和空間。
李勇建建議,有實(shí)力的制造企業(yè)要加大IT 管理的投入力度,做好精細(xì)化管理。當(dāng)企業(yè)自身的信息化管理順暢之后,才能跟物流服務(wù)商的IT 系統(tǒng)無(wú)縫鏈接,跨企業(yè)協(xié)同信息管理得以實(shí)現(xiàn),運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)安排才能全程可控。這樣到位的物流供應(yīng)鏈管理會(huì)給客戶帶來(lái)信賴感和安全感,讓制造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

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