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一、標(biāo)準(zhǔn)概況

標(biāo)準(zhǔn)名稱：《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力要求與評(píng)估指標(biāo)》

標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：GB/T 31086-2025（代替GB/T 31086-2014）

發(fā)布日期：2025年2月28日

實(shí)施日期：2025年6月1日

二、標(biāo)準(zhǔn)修訂背景

《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)要求與能力評(píng)估指標(biāo)》（GB/T 31086）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2014年首次發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái)，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了19批次的冷鏈物流企業(yè)星級(jí)評(píng)估工作，向社會(huì)推出了一批骨干冷鏈物流企業(yè)。這些骨干企業(yè)對(duì)保障冷鏈物流質(zhì)量安全作出了重要貢獻(xiàn)，這項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也成為了冷鏈物流企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要參考文件，是客戶選擇物流服務(wù)商的重要判定依據(jù)。

近年來(lái)，隨著我國(guó)冷鏈物流行業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、物流企業(yè)向著精細(xì)化、智能化、綠色化、可持續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在組織規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)智化、綠色化、差異化服務(wù)等方面的要求，已無(wú)法滿足行業(yè)發(fā)展的需求。在此背景下，全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)于2022年啟動(dòng)了該標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。

三、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)要求與能力評(píng)估指標(biāo)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流企業(yè)冷鏈物流服務(wù)能力的基本要求、能力等級(jí)劃分及評(píng)估指標(biāo)，適用于物流企業(yè)的冷鏈物流服務(wù)能力評(píng)估。本次修訂，除編輯性調(diào)整外，修訂的主要技術(shù)內(nèi)容在以下幾個(gè)方面：

一是修改了“冷鏈”定義，新增“冷鏈物流服務(wù)”定義，刪除了部分已不適用的術(shù)語(yǔ)和定義。

二是優(yōu)化了部分指標(biāo)：新增營(yíng)業(yè)時(shí)間、冷鏈物流收入等指標(biāo)，將“節(jié)能制度”改為“節(jié)能要求”，以強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；將“管理制度”改為“管理體系”，以強(qiáng)化系統(tǒng)性管理；更改了“冷鏈從業(yè)人員”指標(biāo)中人員結(jié)構(gòu)的要求，以提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)性；將“應(yīng)急預(yù)案”擴(kuò)展為“應(yīng)急預(yù)案及演練”，以增強(qiáng)應(yīng)急管理的可操作性；新增“滿意度調(diào)查覆蓋率”指標(biāo)，以全面反映服務(wù)精細(xì)化水平；將“冷鏈物流輔助服務(wù)功能”更改為“冷鏈物流增值服務(wù)”，從基礎(chǔ)服務(wù)向高附加值延伸，以強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性和核心競(jìng)爭(zhēng)力；調(diào)整了“冷庫(kù)功能區(qū)”“冷庫(kù)氣密性”“倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)”“冷鏈物流增值服務(wù)”等指標(biāo)的對(duì)應(yīng)級(jí)別，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。

三是對(duì)部分指標(biāo)的技術(shù)要求進(jìn)行了升級(jí)：進(jìn)一步細(xì)化了設(shè)施設(shè)備的要求，增加智能設(shè)備要求，強(qiáng)化信息化系統(tǒng)對(duì)全流程的監(jiān)控能力。

四、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義

標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)一步細(xì)化和完善的冷鏈物流的等級(jí)劃分和評(píng)估指標(biāo)，為企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)、企業(yè)能力評(píng)價(jià)提供參考。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將促進(jìn)物流企業(yè)提升冷鏈物流服務(wù)能力、提高冷鏈物流服務(wù)水平，向社會(huì)和行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流資源，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)冷鏈物流行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。